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Política de Privacidad de Betcris Ecuador

En Betcris Ecuador (“nosotros”, “nuestro” o “Betcris”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativas aplicables. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web ec-betcris.com y servicios relacionados.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Betcris Ecuador, con domicilio en Ecuador, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios de apuestas y juegos en línea, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Información sobre uso, incluyendo tiempos de sesión y actividad en el sitio
Datos de cuenta y perfil
Registros de pagos, depósitos y retiros
Información proporcionada en comunicaciones con nuestro servicio al cliente
Datos sensibles voluntarios (p. ej., estado de salud, etnia) cuando sean proporcionados explícitamente
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento regulatorio (KYC/AML)
Datos obtenidos de terceros para prevención de fraude y promoción del juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Comunicarle información importante sobre su cuenta, cambios en el servicio y notificaciones legales
Gestionar promociones, bonos y concursos
Personalizar contenido, ofertas y publicidad con su consentimiento previo
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario en nuestra plataforma
Realizar análisis estadísticos y reportes internos
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y otras normativas aplicables, fundamentándose en:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato entre usted y Betcris
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Betcris para operar y proteger la plataforma, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos legales vigentes en Ecuador, que usualmente no superan los cinco años tras la finalización de la relación contractual o inactividad de la cuenta. Algunos registros podrán mantenerse por períodos más prolongados en caso de investigaciones o requisitos regulatorios.

6. Comunicaciones Promocionales

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y ofertas especiales, así como de socios confiables. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su perfil o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Para mejorar su experiencia, utilizamos cookies y tecnologías similares que permiten:

Garantizar el funcionamiento básico del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el comportamiento de navegación y desempeño del sitio
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede configurar o bloquear cookies mediante las opciones de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades regulatorias y judiciales cuando así se requiera por ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Betcris para fines administrativos
Terceros autorizados por usted

Si sus datos se transfieren fuera de Ecuador, garantizamos que se adoptan medidas adecuadas para proteger su privacidad, como cláusulas contractuales estándar.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas, como cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos del Usuario

En cumplimiento con la legislación ecuatoriana, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos
Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento
Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Podremos solicitarle documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica su aceptación.

12. Presentación de Quejas

Si considera que Betcris no ha respetado sus derechos de privacidad, puede contactarnos en [email protected] para resolver la situación. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Última actualización: 27.06.2025

Para más información sobre el juego responsable y apoyo, visite Gambling Therapy.